TESSERA AUTOGUIDOVIE PER ABBONATI

• Ordinario
• Under 26
• Over 65

Tessera digitale Autoguidovie

Vantaggi della tessera digitale:

• E' completamente gratuita
• Non rischi di perderla
• Ti consente di viaggiare utilizzando il tuo smartphone
• Può essere attivata direttamente dall'APP Autoguidovie o dall'Area Riservata

Tessera fisica Autoguidovie

La tessera fisica Autoguidovie è necessaria se:

• utilizzi anche metropolitana o treno
• acquisti abbonamenti presso le rivendite autorizzate
• viaggi con abbonammento STIBM o Io Viaggio

Anche con la tessera fisica puoi acquistare gli abbonamenti online o tramite app, ma per viaggiare devi portarla sempre con te.

Acquisto di un abbonamento per conto terzi

E' possibile acquistare un abbonamento Autoguidovie per un'altra persona.
Consulta qui la procedura per l'acquisto di un Abbonamento conto terzi.pdf.

Tessera Unipass

La tessera Unipass ha validità pari all'anno accademico in cui viene richiesta e dura 1 anno dalla data di emissione.

COME RICHIEDERE UNA TESSERA AUTOGUIDOVIE

Come fare una tessera digitale 
Per ottenere gratuitamente la tua tessera digitale:
1. Scarica l’app Autoguidovie oppure accedi all’area riservata
2. Vai su Biglietteria > Abbonamenti > Recupera o crea una nuova tessera
3. Compila la richiesta e carica una foto
4. La tessera sarà disponibile nella serzione Tessera di trasporto dell'app o dell'Area Riservata
5. Una volta creata potrai acquistare e caricare immediatamente il tuo abbonamento

Come richiedere una tessera fisica
Puoi ottenere una tessera fisica Autoguidovie in tre modi:

• compilando la richiesta online
• tramite l'app Autoguidovie
• presso uno dei Punti Autoguidovie autorizzati

Dopo aver effettuato la registrazione nell'Area Riservata e completato i dati richiesti, potrai scegliere due modalità di consegna.

Tessera fisica con spedizione a domicilio

• costo € 15
• consegna: entro 15 giorni lavorativi all'indirizzo indicato

Tessera fisica con ritiro presso un Punto Autoguidovie

• costo € 10
• disponibilità: dal giorno successivo alla richiesta

VALIDAZIONE DELLA TESSERA E ABBONAMENTO

È necessario validare la tessera sugli autobus?
Si. La validazione è obbligatoria al primo utilizzo del nuovo abbonamento perché permette di associare e attivare il titolo di viaggio sulla tessera.
Successivamente è consigliato validare l'abbonamento a ogni viaggio per verificarne sempre la corretta validità.

SPEDIZIONE DELLA TESSERA FISICA

Come funziona la consegna a casa
La tessera fisica viene spedita all'indirizzo associato all'intestatario.
La consegna è effettuata tramite corrieri autorizzati o Poste Italiane.
Se il nominativo riportato sul citofono o sulla cassetta postale è diverso da quello dell'intestatario, si consiglia di indicare un indirizzo di spedizione alternativo durante la procedura di acquisto.

Se il nominativo riportato sul citofono o sulla cassetta postale è diverso da quello dell'intestatario, si consiglia di indicare un indirizzo di spedizione alternativo durante la procedura di acquisto.

Tempi di consegna
La tessera viene consegnata entro 15 giorni dall'acquisto.
Per informazioni sullo stato della spedizione.
📞 039 202 8406
Lunedì-Venerdì: dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18.30
Per le aree di Pavia e Cremona, la spedizione è affidata a Poste Italiane. Quando la tessera sarà pronta per la consegna, riceverai una email con il link per monitorarne lo stato.
 

RITIRO TESSERA PRESSO PUNTO AUTOGUIDOVIE

Puoi ritirare la tua tessera fisica a partire dal giorno successivo all'acquisto presso uno dei seguenti Punti:

• Infopoint Crema FS 
• Infopoint Pavia 
• Infopoint San Donato
• Tabaccheria Cannarozzi Voghera
• Punto Autoguidovie Monza

COME PASSARE DA TESSERA DIGITALE A TESSERA FISICA

Hai già una tessera digitale ma desideri utilizzare una tessera fisica?
Accedi all'Area Riservata, entra nella sezione tessere di trasporto, verifica e aggiorna i tuoi dati e completa l'acquisto della tessera fisica

DUPLICATO TESSERA AUTOGUIDOVIE: smarrimento, furto o deterioramento

Hai perso la tessera o non funziona più?

Puoi richiedere il duplicato presso uno dei Punti Autoguidovie presentando un documento di identità valido.
La nuova tessera viene emessa immediatamente.

Attenzione: non è possibile viaggiare mostrando soltanto la ricevuta di acquisto dell'abbonamento.

Quanto costa il duplicato?
Il duplicato è gratuito quando:

• il danno è causato da un difetto della tessera;
• il malfunzionamento dipende dai validatori a bordo.

Il duplicato è ha pagamento in caso di:

• smarrimento
• furto
• deterioramento

Il costo del duplicato è di 15,00 euro

ASSISTENZA CLIENTI AUTOGUIDOVIE

Per informazioni, supporto e assistenza:

💬 chat online sul sito Autoguidovie
📝 form di contatto
📱 Whatsapp (solo messaggi): 339 9958251
📞 numero verde gratuito: 800 086567

Orari: Lunedì - Sabato dalle 7:00 alle 20:00 escluse festività 

 

AGGIORNAMENTO DATI PERSONALI E PRIVACY

Accedendo all'area riservata Autoguidovie puoi in qualsiasi momento: 

• modificare i dati personali;
• aggiornare le credenziali d'accesso;
• gestire consensi privacy;
• consultare le informazioni associate alla tua tessera