Pavia: le vostre domande più frequenti
Data pubblicazione: 3/23/2018
“Dove posso fare la Tessera di Riconoscimento?” “Quanto costa l’abbonamento annuale?” “C’è la possibilità di lavorare con voi?” Queste sono solo alcune delle domande più frequenti legate al nuovo servizio a Pavia, in partenza domenica 1 aprile. Di seguito una carrellata di domande che ci avete fatto, di cui condividiamo con tutti la risposta, per un servizio migliore!
1. Dove posso comprare biglietti o abbonamenti?
Sito web: acquista online gli abbonamenti e scarica la APP su cui sarà attivo il titolo acquistato. Potrai così mostrarlo in caso di controllo. Per acquistare abbonamenti devi già aver richiesto la nuova tessera Autoguidovie.
Nuova App Autoguidovie: puoi acquistare tutti i biglietti e abbonamenti urbani ed extraurbani. Per acquistare abbonamenti devi già aver richiesto la nuova tessera Autoguidovie. Il dispositivo deve essere sufficientemente carico per essere mostrato in caso di controllo.
Infopoint: puoi acquistare tutti i biglietti e abbonamenti urbani ed extraurbani dal lunedì al venerdì 7 - 17, il sabato 7 – 13. Puoi richiedere anche la nuova tessera Autoguidovie.
Rivendite Abbonamenti: consulta sul sito pavia.autoguidovie.it l’elenco delle rivendite di abbonamenti per trovare quella più vicina a te dove comprare i titoli di viaggio.
Rivendite Biglietti e carnet: consulta sul sito pavia.autoguidovie.it l’elenco completo delle rivendite per trovare quella più vicina a te dove comprare biglietti o carnet.
A bordo bus: il biglietto, con un piccolo sovrapprezzo, può anche essere acquistato a bordo; sui servizi urbani solo prima delle 7.30 e dopo le 19.30 e nei giorni festivi,
2. Se ho la Tessera di Riconoscimento di un gestore precedente posso acquistare abbonamenti Autoguidovie?
Puoi richiedere la nuova tessera Autoguidovie online gratuitamente fino al 30 aprile 18 http://pavia.autoguidovie.it/it/tesseramento-online, oppure recarti all’Infopoint di Pavia con una fototessera.
Dal 30 giugno 18 per acquistare un abbonamento sarà obbligatorio possedere la nuova tessera Autoguidovie al costo 10 €.
3. Ho richiesto la tessera. Viene spedita a casa?
Per qualunque problema con l’applicativo prima di procedere nuovamente cliccare ctrl+5 per liberare la cache.
La tessera non viene spedita a casa.Dopo aver compilato il form per la richiesta della tessera riceverai una mail con la conferma del tesseramento, in cui è presente la tessera da stampare e ritagliare in formato cartaceo.
Nel caso la tessera Autoguidovie sia stata richiesta all’Infopoint, solo a partire dal giorno successivo è possibile effettuare la registrazione sul sito web Autoguidovie.
Nella sezione “Acquista online” effettui il login con mail e password, comparirà la pagina Dati del tesserato dove è presente un bottone “Stampa la tessera” che consente il download della tessera, che si potrà salvare e stampare.
Cliccando il bottone “Area riservata” sarà possibile controllare i propri dati anagrafici e se necessario modificare le informazioni inerenti indirizzo e telefono fisso.
Dal 4.4 sarà anche possibile modificare la foto se inserita erroneamente.
Nel caso abbia inserito una mail errata o non più valida:
- deve scaricare l’app Autoguidovie
- logarsi all’App con la mail della registrazione
- andare nella sezione “Profilo - dati personali” dell’App e quindi modificare la mail con l’apposita funzionalità
- una volta che la procedura è andata a buon fine, si può usare la nuova mail per effettuare il loginasia sia da App che da portale web
Nel caso si comune di nascita straniero occorre inserire lo stato (non il comune) di nascita.
Il sistema è stato aggiornato e ora è possibile in fase di registrazione anche inserire un numero di telefono straniero compreso di prefisso del Paese (da inserire dal menu a tendina).
4. Cosa succede a chi ha un abbonamento annuale dei vecchi gestori?
1. I mensili scolastici urbani di Pavia e di area urbana a partire da aprile 2018 avranno
decorrenza dal primo all’ultimo giorno del mese
2. I clienti in possesso di abbonamenti (settimanali / mensili) non ancora utilizzati emessi dai precedenti gestori potranno rivolgersi all’Infopoint Autoguidovie di Pavia in via Trieste 23 entro il 30 aprile 2018 per sostituire i suddetti abbonamenti con analoghi abbonamenti Autoguidovie, senza oneri per il cliente.
3. I clienti in possesso di biglietti e carnet non ancora utilizzati (nel caso di carnet anche solo parzialmente utilizzati) emessi dai precedenti gestori potranno rivolgersi, oltre che all’Infopoint Autoguidovie di Pavia in via Trieste 23, anche alle rivendite di biglietti e abbonamenti (a Pavia dal 9 aprile), entro il 30 aprile 2018, per sostituire i suddetti biglietti con analoghi biglietti/carnet Autoguidovie, senza oneri per il cliente.
Elenco rivendite di biglietti e abbonamenti fuori Pavia
Broni Tabaccheria Finardi Via Emilia 124
Belgioioso Tabaccheria Torchio Via Garibaldi 27
Bereguardo Edicola Bargiggia Piazza Patrioti 9
Binasco Bar Tabacchi Colzani Via Matteotti 117
Casorate Primo Punto Casa Fortuna Piazza Contardi 21
Casteggio Tabaccheria D’Arcangelo Via A. Manzoni 18
Cava Manara Edicola Del Bo Piazza V. Emanuele II
Ceranova Le Magiche Fantasie Via Montale ang. Pirand.
Certosa di Pavia Bar Sport Viale Certosa, 30
Dorno Bar Crotti Via Marconi 39
Gambolo’ Bar Dell’Arco Via Carrobbio 1
Garlasco Edicola Gualina C.so Cavour 123
Lacchiarella Bar Tab. Alpegiani Corso Matteotti 3
Landriano Trattoria Tre Re Via IV Novembre 66
Magherno Bar Del Centro Via Roma 71
Mede Tab. Maruzzo P.za Costituzione 4 (Fs)
Mezzanino Merceria Diani Via Roma 17/A
Milano Metro News Famagosta M2
Mortara Bar Tab. Stazione P.za Marconi 14 (Fs)
Motta Visconti Dance Cafè Via Soriani 7
Sannazzaro De’ Burgondi Tab. Rampi Lucia Via Piave 17
Siziano Bar Al Castello Via Roma, 55
Stradella Tab. Manelli C.so 26 Aprile 84
Torrevecchia Pia L’edicol@ Via Roma 2
Varzi Edicola Deglialberti Via P. Mazza 7
Vellezzo Bellini Baraonda Cafè Via Municipio 8/10
Vidigulfo Bar Del Corso Via Roma 43
Vigevano Bar Della Punta Corso Torino 1
Vigevano Edicola Monica Mancin Corso Pavia 24
Voghera Tab. Viola Via Matteotti 48
Voghera Tab. Greggio C.so XVII Marzo 10
4. I clienti in possesso di abbonamenti studenti annuali urbani, di area urbana e linee scolastiche emessi dai precedenti gestori ed in corso di validità potranno rivolgersi all’Infopoint Autoguidovie di Pavia in via Trieste 23, dal 3 al 30 aprile 2018, per sostituire gli abbonamenti stessi con un nuovo abbonamento avente la stessa scadenza, senza oneri per il cliente.
5. I clienti in possesso di abbonamenti trimestrali e annuali ordinari urbani e di area urbana in corso di validità emessi dal precedente gestore, devono rivolgersi al medesimo gestore (LINE S.p.A.) per il rimborso (come da informativa data dal medesimo gestore sul proprio sito internet) e poi provvedere all’acquisto del nuovo titolo presso Autoguidovie.
6. I clienti in possesso di abbonamenti annuali extraurbani in corso di validità emessi dai precedenti gestori devono contattare infopavia@autoguidovie.it indicando gli estremi dell’abbonamento (validità e tratta) e saranno quindi ricontattati per definire come procedere.
7. Occorre richiedere la nuova tessera Autoguidovie, gratuitamente fino al 30 aprile 18, su http://pavia.autoguidovie.it/it/tesseramento-online oppure recarsi all’Infopoint di Pavia. Dal 30 giugno 18 per acquistare un abbonamento sarà obbligatorio possedere la nuova tessera Autoguidovie al costo 10 €.
5. Gli abbonamenti “IO VIAGGIO” sono ancora validi sulle vostre linee?
Tutti i titoli “IO VIAGGIO” rimangono validi sul territorio regionale lombardo.
Non è valido per i tratti fuori dalla regione Lombardia di alcune linee: ad es. sulla linea 87 Vigevano-Novara sarà valido da Vigevano a Cassolnovo, ma non da Cassolnovo a Novara.
6. I titoli regionali “Io viaggio Ovunque” devono essere accompagnati dalla tessera Autoguidovie?
I titoli Io viaggio Ovunque in Lombardia e in Provincia non devono essere accompagnati dalla Tessera di Riconoscimento di Autoguidovie, ma dalla tessera Io Viaggio.
7. Nell’orario pubblicato sul sito web/sui libretti orari non vedo la fermata che sono abituato ad utilizzare?
Nessuna fermata effettuata dai precedenti gestori è stata eliminata, per questioni di spazio tutte le fermate non possono essere presenti nella stampa degli orari; in ogni caso ti chiediamo di effettuare la segnalazione a infopavia@autoguidovie.it in modo da verificare la possibilità di aggiornare l’orario pubblicato con la fermata segnalata.
8. Posso avere qualche informazione su Noctibus?
Il servizio sarà attivo dal 3 aprile e si può prenotare dal 2 aprile al numero 0382 1637790 oppure on line al seguente indirizzo: http://pavia.autoguidovie.it/it/l/chiamata-pavia/index
La prenotazione va fatta entro le ore 17.00 del giorno precedente a quello in cui si vuole viaggiare.
Gli orari di prenotazione sono i seguenti:
Da lunedì a venerdì dalle 8.45 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 18.30, il sabato dalle 8.45 alle 12.00.
Il servizio è attivo tutti i giorni dalle 20.00 alla 1.00, per prenotarlo bisogna essere in possesso del codice utente (se già registrato), della fermata di partenza e di arrivo (numero o nome della fermata), dell’ orario di partenza e di arrivo.
Lasciando il tuo numero di cellulare, riceverai subito un SMS di conferma, altrimenti è necessario richiamare dalle 17.00 alle 18.30 (da lunedì a venerdì) o dalle 11.00 alle 12.00 (sabato).
Il biglietto di corsa semplice urbano, acquistabile a bordo dall’autista, costa 2,00 €.
9. Come posso ottenere informazioni su deviazioni di percorso o scioperi?
Puoi trovare tutte le news relative ai nostri servizi al seguente link:
http://pavia.autoguidovie.it/it/l/news/index; inoltre iscrivendosi al servizio RSS sarà possibile ricevere ogni avviso direttamente sulla propria mail.
Gli avvisi, inoltre, sono normalmente appesi a bordo bus, negli Infopoint, disponibili sulla App Autoguidovie e Moovit, i più rilevanti sono anche postati sulla nostra pagina Facebook e Twitter.
Puoi anche richiedere informazioni attraverso Whatsapp al numero 3486349601 o tramite live chat qui sul nostro sito http://pavia.autoguidovie.it/
10. Come funziona Unipass?
Il 26.3.18 l’Università ha provveduto a inviare una mail con le istruzioni per il rinnovo di Unipass a tutti gli aventi diritto, ovvero agli studenti regolarmente iscritti all’anno accademico 2017/2018 (2016/2017 se laureando/a o specializzando/a). Le ricordiamo si seguito.
Dal 26 marzo 2018 sarà possibile ottenere il rinnovo o il rilascio della tessera UNIPASS per il periodo 1° aprile - 31 agosto 2018. Il rinnovo o il rilascio avvengono solamente online attraverso l’apposita procedura. Per ottenere il rilascio di Unipass occorre effettuare tutti i 5 passi indicati.
1. Dal 26/3/2018 entra nel sito pavia.autoguidovie.it nella sezione TESSERAMENTO, clicca “RICHIEDI LA TESSERA”, quindi compila i campi, scegliendo nel menu a tendina della voce “Tessera” l’opzione “Voglio creare una nuova tessera”. Inserisci i dati richiesti, avendo cura di disporre di una tua foto (formato 50mm di altezza per 40mm) in formato elettronico IPG di dimensioni ridotte (max 2Mb);
2. Una volta richiesta la nuova tessera di riconoscimento Autoguidovie, il sistema verificherà il possesso del requisito per acquistare Unipass; in caso di esito affermativo, riceverai una mail di conferma con i riferimenti della nuova tessera di riconoscimento Autoguidovie (con scadenza 31.8.18 essendo legata al requisito di iscrizione dell’anno scolastico in corso). A questo punto, puoi acquistare Unipass completando la procedura.
3. Passa alla sezione “Acquista on line” del sito pavia.autoguidovie.it e procedi all’acquisto di Unipass per il periodo 01/04/2018 – 31/08/2018. Occorre scegliere Tipo acquisto= urbano e Tipo servizio= unipass.
4. Dopo l’acquisto, scarica la nuova App Autoguidovie da Apple Store o Google Play e registrati.
5. Sulla App avrai disponibile il titolo di viaggio Unipass appena acquistato da mostrare in caso di controllo. Il costo della tessera Unipass per studenti, dottorandi e studenti Erasmus è di Euro 5,40 e per gli specializzandi e i laureandi è di Euro 68,00. Il pagamento può essere effettuato con Ateneo Card o carta di credito (circuiti Visa e Mastercard).
Nel caso abbia qualche problema con la procedura, nel contattarci si ricordi sempre di inserire il suo codice fiscale, elemento necessario per verificare lo stato della sua pratica.
